公式ソリューション＆設定ガイド：

【公式アーキテクチャと標準運用フロー】 PDF・Word・TXTまたは参考リンクをアップロード可能。システムは固定文字数ではなく意味単位で自動的にインテリジェントな文書分割を行い、文脈が途中で切れることを防ぎます。 顧客からの質問時には、単純なキーワード一致ではなく、意味的な距離に基づく検索と再ランキングを行い、最も関連性の高い知識の断片を優先的にヒットさせることで、的外れな回答を減らします。 モデルには検索された知識断片のみに基づいて回答するよう明確に指示されており、ナレッジベースでカバーされていない質問については、「該当する資料がない」と正直に伝えるか、有人対応に引き継ぎ、でたらめな回答を作ることはありません。 アカウント・グループ単位でナレッジベースを分離してマウントでき、異なる製品ラインやペルソナ設定間で知識範囲が干渉しないようにします。 管理画面では、AIの各回答が実際にどの知識断片を引用したかを確認でき、精度の検証とナレッジベースの継続的な拡充に役立ちます。