Question
Мы пополняем баланс токенов через USDT, и после отправки TxHash заказ всё время показывает статус "в обработке". Сколько это обычно занимает и как бэкенд на самом деле проверяет это — может ли зависнуть надолго?
Сколько времени занимает зачисление депозита после отправки хэша транзакции? Проверка ручная или автоматическая?
Официальное решение и пошаговая инструкция:
Официальная архитектура и стандартная процедура: Система сначала автоматически проверяет данные в блокчейне: сверяет, соответствуют ли адрес получателя, сумма и метка времени TxHash заказу, и как только число подтверждений в сети достигает порога, заказ автоматически переходит в статус ожидания проверки. Администратор делает финальную проверку в панели "Проверка депозитов и история" — в обычных условиях это занимает несколько минут после подтверждения в сети. Если сумма или адрес не совпадают, либо подтверждений недостаточно, заказ помечается как аномальный, а TxHash сохраняется вместо тихого сбоя — поддержка проверит это вручную. После зачисления баланс токенов обновляется в реальном времени, а в Финансовом центре видно полное ончейн-подтверждение и время проверки для каждого депозита — удобно для сверки. Если через 30 минут зачисления всё ещё нет, отправьте TxHash напрямую через центр тикетов для срочной ручной обработки.