แนวทางแก้ไขอย่างเป็นทางการและคู่มือทีละขั้นตอน:

สถาปัตยกรรมและขั้นตอนมาตรฐานอย่างเป็นทางการ: อัปโหลด PDF, Word, TXT หรือลิงก์อ้างอิงได้ ระบบจะแบ่งเอกสารอย่างชาญฉลาดตามความหมายโดยอัตโนมัติ ไม่ใช่ตามจำนวนตัวอักษรคงที่ ทำให้ประโยคไม่ถูกตัดกลางบริบท เมื่อลูกค้าถามคำถาม ระบบจะค้นหาตามระยะห่างเชิงความหมายพร้อมจัดอันดับใหม่ เพื่อดึงส่วนที่เกี่ยวข้องมากที่สุดมาก่อน แทนที่จะจับคู่คำสำคัญแบบง่าย ๆ ช่วยลดคำตอบที่ไม่ตรงประเด็น โมเดลถูกกำหนดอย่างชัดเจนให้ตอบจากส่วนความรู้ที่ค้นพบเท่านั้น สำหรับคำถามที่ฐานความรู้ไม่ครอบคลุม AI จะแจ้งตามจริงว่าไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือส่งต่อให้พนักงาน แทนที่จะกุคำตอบขึ้นมาเอง สามารถแยกฐานความรู้ตามบัญชี/กลุ่มได้ เพื่อให้สายผลิตภัณฑ์หรือการตั้งค่าบุคลิกที่แตกต่างกันไม่ใช้ขอบเขตความรู้ร่วมกัน หลังบ้านจะแสดงให้เห็นว่าคำตอบของ AI แต่ละครั้งอ้างอิงจากส่วนความรู้ใดบ้าง ช่วยให้ตรวจสอบความแม่นยำและเพิ่มเติมฐานความรู้ได้อย่างต่อเนื่อง