แนวทางแก้ไขอย่างเป็นทางการและคู่มือทีละขั้นตอน:

สถาปัตยกรรมและขั้นตอนมาตรฐานอย่างเป็นทางการ: SOP แบ่งลูกค้าเป็น 5 ขั้นตอนของกรวยขาย ได้แก่ เย็น/อุ่น/ร้อน/ปิดการขาย/เสียลูกค้า โดยแต่ละขั้นตอนมีข้อความ ความถี่ และระยะห่างในการติดตามที่แตกต่างกัน ไม่ใช่ส่งข้อความเดียวกันแบบไม่คิดให้ทุกคน ระยะห่างจะคำนวณแบบไดนามิกตามเวลาตอบกลับล่าสุดของลูกค้า โดยปกติความเงียบครั้งแรกจะรอนานกว่า (ให้เวลาลูกค้าตอบกลับเพียงพอ) และระยะห่างครั้งต่อ ๆ ไปจะยาวขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนซ้ำในเวลาสั้น ๆ ข้อความติดตามแต่ละครั้งจะถูกปรับให้เป็นส่วนตัวโดยอิงจากความจำโปรไฟล์ลูกค้า (ความต้องการที่เคยพูดถึง เขตเวลา ความชอบ) ไม่ใช่เทมเพลตซ้ำ ๆ ทำให้รู้สึกเหมือนมีคนจริงติดตามดูแล ทันทีที่ลูกค้าตอบกลับไม่ว่าจะเป็นข้อความใด จังหวะการติดตามปัจจุบันจะหยุดทันทีและประเมินขั้นตอนใหม่ จะไม่มีกรณีที่ "ลูกค้าตอบแล้วแต่ AI ยังส่งข้อความตามแผนเดิม" แต่ละบัญชีสามารถกำหนดจำนวนครั้งสูงสุดในการติดตามและทำเครื่องหมายเป็นเสียลูกค้าอัตโนมัติเมื่อหมดเวลา เมื่อถึงขีดจำกัดจะหยุดติดตามอัตโนมัติและส่งต่อให้พนักงานตรวจสอบ แทนที่จะรบกวนไม่มีที่สิ้นสุด