Question
USDT로 계정 충전을 했는데, 송금 해시(TxHash)를 제출한 후 계속 처리 중으로 표시됩니다. 보통 얼마나 걸리는지, 백엔드에서 구체적으로 어떻게 심사하는지, 오래 걸릴 수도 있는지 알고 싶습니다.
충전 트랜잭션 해시를 제출한 후 얼마나 지나야 반영되나요? 심사는 수동인가요 자동인가요?
공식 솔루션 및 단계별 안내:
【공식 아키텍처 및 표준 운영 절차】 시스템이 먼저 온체인 데이터를 자동 대조합니다. TxHash에 해당하는 수신 주소, 송금 금액, 타임스탬프가 주문과 일치하는지 확인하고, 온체인 확인 수가 기준에 도달하면 자동으로 심사 대기 상태가 됩니다. 관리자가 "충전 심사 및 내역" 패널에서 최종 확인을 하며, 정상적인 경우 온체인 확인 완료 후 몇 분 이내에 심사 및 반영이 완료됩니다. 금액이나 주소가 일치하지 않거나 확인 수가 부족하면 주문이 이상으로 표시되고 TxHash가 보존되며, 자동으로 실패 처리되지 않고 상담원이 수동으로 확인합니다. 반영 후 토큰 잔액이 실시간으로 업데이트되며, "재무 센터"에서 모든 충전의 전체 온체인 증빙과 심사 타임스탬프를 확인할 수 있어 대조가 쉽습니다. 30분이 지나도 반영되지 않으면 티켓 센터에서 TxHash를 제출해 긴급 처리를 요청할 수 있습니다.