Giải pháp Chính thức & Hướng dẫn Từng bước:

Kiến trúc chính thức và quy trình vận hành chuẩn: Sử dụng dịch thần kinh kết hợp với khả năng hiểu ngữ cảnh của AI thay vì dịch từng từ theo nghĩa đen — hiểu ý nghĩa thực sự của tiếng lóng, từ viết tắt, biểu tượng cảm xúc và cách diễn đạt thông tục dựa trên ngữ cảnh, không chỉ dịch nghĩa đen máy móc. Tự động nhận diện hơn 50 ngôn ngữ; dù khách hàng viết bằng ngôn ngữ nào, hệ thống sẽ nhận diện trước khi dịch, nên nhân viên không bao giờ cần thủ công chuyển đổi cài đặt ngôn ngữ. Hỗ trợ dịch song hướng thời gian thực: tin nhắn tiếng nước ngoài đến được tự động dịch sang ngôn ngữ của nhân viên, và câu trả lời bằng ngôn ngữ của nhân viên được tự động dịch sang ngôn ngữ của khách hàng khi gửi, việc gõ phím cũng mô phỏng nhịp điệu tự nhiên của con người. Kết hợp bộ nhớ hồ sơ khách hàng (bối cảnh ngành, thói quen giao tiếp trước đây) để giúp làm rõ nghĩa, cải thiện độ chính xác với từ đa nghĩa hoặc thuật ngữ chuyên ngành. Bản dịch được lưu giữ cùng với văn bản gốc trong lịch sử trò chuyện, để nhân viên có thể kiểm tra bất cứ lúc nào thay vì mất văn bản gốc sau khi dịch — bất kỳ lỗi dịch nào cũng có thể được phát hiện kịp thời và sửa thủ công.