官方解決方案與操作指引：

【官方架構與標準操作流程】 SOP 把客戶分為冷/溫/熱/成交/流失五個漏斗階段，不同階段的追蹤話術、頻率和間隔都不同，不是無腦群發同一句話。 追蹤會基於客戶最後一次回覆時間動態計算間隔，通常首次沉默後間隔較長（給客戶留足反應時間），後續間隔逐漸拉長，避免短時間內重複打擾。 每次追蹤內容會結合畫像記憶（比如客戶提過的具體需求、時區、偏好）生成個人化話術，而不是模板轟炸，閱讀體驗更像真人跟進。 客戶一旦有任何新回覆，當前追蹤節奏會立即中斷重新評估階段，不會出現「客戶已經回覆了AI還在按舊計劃發訊息」的情況。 每個賬號可以自訂追蹤總次數上限和超時後自動標記為流失，超過上限會自動停止追蹤並轉人工複核，不會無限糾纏。